Politique de remboursement

Politique de Retour & de Remboursement – Nativia
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

1. Droit de rétractation (commandes en ligne)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
📩 Pour cela, contactez-nous à : contact@nativiaplus.fr
Objet : Demande de retour + numéro de commande

2. Procédure de remboursement
Une fois le retour reçu et validé :
- Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

3. Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit :
- endommagé,
- incomplet,
- ou non conforme à votre commande,

📷 Merci de nous envoyer une photo à contact@nativiaplus.fr dans un délai de 48h après réception.
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement, sans frais.

4. Garantie satisfaction 60 jours
Tous nos kits bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours.
Dans ce cas :
- Vous pouvez tester le produit pendant 60 jours à compter de sa réception.
- Si vous n'êtes pas satisfait(e), nous vous remboursons, même si vous avez déjà utilisé le kit pour réparer un vêtement, à condition qu'il nous soit renvoyé complet et en bon état.

6. Contact
REDON EI – Nativia
contact@nativiaplus.fr